Chez Glowria-Paris, votre satisfaction est notre priorité.

C’est pourquoi nous proposons une garantie “Satisfait ou remboursé”, sous conditions.

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✅ Délai de demande

Toute demande doit être effectuée dans un délai de 14 jours après réception de la commande par email à :
📧 contact@glowria-paris.com

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🧖♀️ Produits cosmétiques (masques)

Les résultats pouvant varier selon chaque type de peau, Glowria-Paris ne peut garantir un résultat identique pour tous les utilisateurs.

Pour des raisons d’hygiène et de sécurité :

• Les produits ouverts, utilisés ou descellés ne peuvent pas être retournés.

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🌸 Garantie “Satisfait ou remboursé” – insatisfaction du résultat

La garantie s’applique uniquement en cas d’insatisfaction liée au résultat obtenu, et non au produit lui-même.

Dans ce cas :

• la cliente doit contacter Glowria-Paris sous 14 jours,

• fournir une explication écrite du motif d’insatisfaction,

• joindre si demandé des photos avant/après.

Glowria-Paris se réserve le droit d’évaluer chaque demande individuellement.

En cas d’acceptation :

👉 un remboursement partiel ou total pourra être proposé, sans obligation de retour du produit.

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⚠️ Produits défectueux

En cas de produit défectueux ou erreur de préparation, merci de nous contacter sous 48h avec photos à l’appui.

Un remplacement ou remboursement sera alors proposé.

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❌ Exclusions

Aucun remboursement ne pourra être accordé en cas de :

• utilisation non conforme aux instructions,

• attente irréaliste du résultat,

• réaction cutanée individuelle,

• demande hors délai,

• adresse erronée fournie par le client.

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🤍 Notre engagement

Glowria-Paris s’engage à traiter chaque demande avec sérieux et bienveillance.